¿Qué es el Soporte Online?
El soporte online es una forma de asistencia técnica que permite a un profesional acceder a tu computadora a través de internet, sin necesidad de estar físicamente presente. Mediante programas seguros como AnyDesk, el técnico puede ver tu pantalla, controlar el mouse y teclado, diagnosticar fallas, instalar software y resolver muchos problemas en tiempo real.
¿Para qué se usa el soporte remoto?
Este servicio se utiliza principalmente para:
- Configuración de programas o cuentas.
- Eliminación de virus y malware leves.
- Limpieza y optimización del sistema.
- Revisión de errores o mensajes extraños.
- Instalación de impresoras o periféricos.
- Soporte por problemas con internet o Wi-Fi (desde el sistema).
- Solución de problemas comunes de software.
¿Qué cosas no se pueden hacer con soporte online?
Hay ciertas tareas que requieren presencia física, por ejemplo:
- Cambios de hardware (memoria, disco, batería).
- Problemas de encendido o pantalla negra.
- Daños por líquidos o golpes.
- Fallas de conexión a internet que impidan el acceso remoto.
- Equipos que no inician el sistema operativo.
¿Cuáles son los requisitos para usar este servicio?
Que el equipo pueda encender y tener acceso a internet.
Que el sistema operativo funcione (aunque sea lento).
Que el usuario pueda instalar un programa simple (te guiamos).
Que esté disponible para atender la consulta (por WhatsApp o llamada).
¿Cómo instalar AnyDesk?
- Ingresá a www.anydesk.com.
- Hacé clic en «Descargar».
- Abrí el archivo descargado (no es necesario instalarlo).
- Verás un número llamado «Tu dirección AnyDesk».
- Compartilo con el técnico por mensaje o llamada.
- Cuando aparezca la solicitud, aceptá el acceso.
No te preocupes: siempre vas a ver lo que estamos haciendo en tu pantalla y podés interrumpir la conexión en cualquier momento.
Beneficios del Soporte Online
Rápido: Sin demoras ni traslados.
Económico: Menor costo que el soporte a domicilio.
Cómodo: Desde tu casa, oficina o donde estés.
Seguro: La conexión es temporal y controlada por el usuario.
Ideal para urgencias: Podemos ayudarte en el momento.
¿Por qué elegir nuestro soporte online?
En Dr. PC usamos herramientas seguras, explicamos cada paso y priorizamos la claridad en la atención. Podés confiar en que te vamos a guiar como si estuviéramos a tu lado.
Si tenés un problema en tu computadora y necesitas asistencia inmediata, el soporte online es la forma más fácil y rápida de resolverlo. ¡Consúltanos ahora!