Términos y Condiciones de Dr. PC

Introducción

Bienvenido a Dr. PC. Queremos asegurarnos de que entiendas claramente cómo funcionan nuestros servicios y cuáles son nuestras responsabilidades y las tuyas como cliente. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no utilices nuestros servicios.

Uso de los Servicios

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años para utilizar nuestros servicios.
Cuenta de Usuario: Es posible que debas crear una cuenta para acceder a ciertos servicios. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
Conducta del Usuario: Te comprometes a utilizar nuestros servicios de manera legal y a no infringir los derechos de otros.

Servicios Ofrecidos

Dr. PC proporciona una variedad de servicios de asistencia técnica informática, incluyendo pero no limitándose a:

Diagnóstico: Evaluación de problemas y recomendaciones de solución.
Reparación: Solución de problemas de hardware y software.
Recuperación: Recuperación de datos perdidos o dañados.
Respaldo: Protección y copia de seguridad de información.
Limpieza: Eliminación de malware y limpieza de archivos temporales.
Armado: Ensamblaje de componentes de PC.
Instalación: Configuración de sistemas operativos y software.
Optimización: Mejoras en el rendimiento del sistema.
Mantenimiento Preventivo: Revisiones y ajustes regulares para asegurar que tu PC funcione correctamente.
Redes: Configuración y mantenimiento de redes domésticas y de oficina.
Soporte: Asistencia técnica online y en sitio.
Retiro y Entrega: Transporte de equipos para reparación.
Asesoramiento: Consejos técnicos y de hardware/software.
Capacitación: Entrenamiento en el uso de tecnología y software.

Planes de Suscripción

Ofrecemos diferentes planes de suscripción (Soporte Online, Soporte Presencial, Soporte Empresa) que varían en términos de servicios incluidos y precio. Al suscribirte a uno de nuestros planes, aceptas pagar la tarifa mensual correspondiente. Las promociones y descuentos iniciales están sujetos a los términos específicos indicados en el momento de la suscripción.

Planes y beneficios especiales

Los planes de servicio y beneficios especiales anunciados en nuestro sitio web están sujetos a disponibilidad y pueden ser modificados, suspendidos o retirados en cualquier momento y sin previo aviso. La presencia de un plan en el sitio web no garantiza su vigencia en el momento de la contratación. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o descontinuar cualquier oferta sin que ello genere obligación o responsabilidad para la empresa.

Facturación y Pagos

Tarifas: Las tarifas por nuestros servicios se especifican en nuestro sitio web o se comunican de manera personal.
Pagos: Los pagos se procesan a través de métodos seguros. Al proporcionar información de pago, garantizas que tienes derecho a utilizar el método de pago seleccionado.
Facturación Mensual: Ofrecemos términos de facturación mensual para ciertos servicios. Para más detalles, consulta nuestros Términos de Facturación Mensual.

Cancelaciones y Reembolsos

Puedes cancelar tus servicios en cualquier momento. Las políticas de reembolso varían según el servicio contratado.

Periodo de Prueba: Si cancelas durante un periodo de promoción, no se aplicarán cargos adicionales.
Reembolso: No se realizarán reembolsos por meses ya pagados. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

Responsabilidades de Dr. PC

Nos comprometemos a:

Proveer Servicios de Calidad: Nuestros técnicos están capacitados para ofrecerte la mejor asistencia posible.
Responder en Tiempos Razonables: Nos esforzamos por atender tus solicitudes de asistencia online dentro de las 24 horas y programar visitas en sitio según la disponibilidad.
Proteger tu Privacidad: Mantendremos confidencial toda la información y datos a los que tengamos acceso durante la prestación del servicio.

Responsabilidades del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

Proveer Información Precisa: Facilitarnos toda la información necesaria para identificar y resolver los problemas técnicos.
Uso Adecuado de los Servicios: No utilizar nuestros servicios para actividades ilícitas o prohibidas.
Pago Puntual: Realizar los pagos de la suscripción de manera puntual para evitar interrupciones en el servicio.

Limitaciones del Servicio

Aunque nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, existen ciertas limitaciones:

Soporte Técnico: Algunos problemas pueden requerir más tiempo o incluso no poder ser resueltos debido a limitaciones técnicas o de hardware.
Disponibilidad: El soporte presencial está sujeto a la disponibilidad de nuestros técnicos y tu ubicación geográfica.
Garantía de Resultados: No podemos garantizar la recuperación total de datos en todos los casos, especialmente si el daño es severo.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos y materiales en nuestro sitio web son propiedad de Dr. PC o de nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Dr. PC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestros servicios.

Modificaciones a los Términos y Condiciones

Podemos actualizar estos términos y condiciones ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Te notificaremos cualquier cambio importante y te recomendamos revisar esta sección regularmente.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, o sobre nuestros servicios, por favor contáctanos:

Correo Electrónico: drpcuy@gmail.com
Teléfono: +598 94 29 65 69
Dirección: Américo Vespucio 1311, CP 11700, Montevideo, Uruguay

Esperamos que estos términos y condiciones sean claros y te den confianza en nuestros servicios. Queremos brindarte la mejor experiencia posible con Dr. PC. ¡Gracias por elegirnos!

Fecha de vigencia: 1 de Julio 2024